В 2025 году группой по работе с дистанционными обращениями принято свыше 53 тысяч звонков, совершено 5,5 тысяч исходящих вызовов, отработано 18 тысяч электронных обращений. Консультирование абонентов по телефону заняло 2 360 часов.
Соответствующими электронными сервисами в 2025 году принято 36 024 показаний приборов учета газа.
Наиболее частые вопросы связаны с получением информации о текущем состоянии лицевого счета, переоформлении документов при смене собственников жилья, способах оплаты и передачи показаний приборов учета газа.
Группа по работе с дистанционными обращениями в ООО «Газпром межрегионгаз Пенза» была создана в 2022 году.